【蘇文清專欄】父母不在場的手足爭執該如何調解？善用6技巧化解手足衝突
「手足爭執」一直以來都是令許多家長頭疼的教養問題之一，研究顯示，3～7歲孩童發生手足爭執的頻率，是一小時約3～4次；2～4歲幼童更是每10分鐘就會發生一次，由此可知，手足衝突是正常的居家行為表現。
那麼，家長該如何化解手足衝突呢？在處理手足爭執之前，您要先判斷您是否有目睹整起事件的發生經過，同時，您也要具有明辨是非的能力，才能執行正確的處理策略。
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（手足衝突是正常的居家行為表現。圖／shutterstock）
居家常見手足爭執問題
您是否曾有類似的經驗：兄弟倆玩耍時，弟弟因為跌倒而哭了起來，弟弟說「是哥哥推倒我的」，哥哥則說「是弟弟自己跌倒的」，於是雙方僵持不下，越吵越兇。
身為家長的您，都會想要把手足衝突降到最低，甚至希望能完美解決，但是因為您當下不在現場，根本就很難判斷誰對誰錯；若硬要判輸贏，一定會有誤判的可能，反而會造成其中一方的不諒解，加劇手足衝突。
您是否也有過這樣的經驗：兄弟倆在爭搶玩具，弟弟說玩具是他先拿到的，哥哥也說玩具是他先拿到的，最後，您只能好言相勸某一方能夠退讓。
身為家長的您，都會想要顧及手足情緒，甚至希望其中一方做出妥協，尤其是年齡較大的一方，但是就兒童發展的觀點是很難辦得到的，因為兄弟倆都還是孩子，本來就是從自我中心發展起；若硬要其中一方退讓，一定會讓妥協的一方心生怨恨，甚至出現報復的手段。
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（既然手足爭執難以調解，不如就從手足合作開始吧！圖／shutterstock）
遇到手足爭執時．您不能做3件事
遇到手足爭執時，切記不要急著做這些事：
1.不明就理就開始責罵
由於您不在現場，根本無法立即了解事件的始末，若您無法控制自己的情緒，只因看見當下的混亂，而出現不明就理的責罵，只會讓整個事件雪上加霜，加劇孩子已經點燃的戰火，衍生不必要的對立行為。
2.不急著調節就要求一方妥協
由於您不是當事者，根本無法理解受委屈那一方的感受，若您無法耐著性子，只是想要盡速解決當下的爭執，硬是要求某一方做出退讓或分享，那只是解決表面的問題，忽略了長期的影響，讓手足之間種下怨恨對方的想法。
3.不要靜待孩子自行處理
由於孩子的心智發展尚未成熟，很難完美解決發生的衝突，所以您要在適當的時機介入，教導孩子如何因應，而不是認為這是孩子之間的戰爭，就任由孩子自行處理，假若孩子解決的方式不適當，只會造成手足之間更多的嫌隙。
遇到不在場的手足爭執．您能這麼做
當大人遇到不在場的手足爭執時，您能這麼處理：
1.耐心傾聽．不多加評論
透過傾聽，能先了解雙方的想法，不過，記得在傾聽過程中不要給予否定，也不要做出偏頗其中一方的意圖與舉動，單純聽完手足的想法、抱怨與訴求。
2.給予中立又具有肯定的回應
聽完雙方的想法之後，您可以給予簡單、中立，又具有肯定的回應，例如：「好，我知道。」、「好，我了解。」等等，讓手足都感受到您的關心。
3.適時轉移焦點．重新建立秩序感
當下可以試著將自己拉入戰局，轉移雙方的焦點，例如：我也想要加入，你們能教我怎麼玩嗎？運用類似分享的策略，實際上是將主導權暫時收回來，幫助孩子重新建立秩序感。
4.指派共同任務．修補與維持手足關係
為了避免衝突造成手足之間的矛盾、對立、與嫌隙，那就從手足合作開始，給予指派性的共同任務，讓雙方因共識而凝聚，當共同目標完成後，手足之間的信任關係就可以被維持與修補。
5.適當給予建議及引導，提升手足關係
手足合作過程更有賴於大人適時提供建議與引導，讓手足學習共同解決問題的機會，大人也要適度給予肯定與讚美，讓手足體驗合作所帶來的喜悅與成就，在成功經驗的帶領下，逐步提升手足之間的關係。
6.觀察並找尋線索，解決未完的衝突問題
衝突不會只發生一次，既然這一次沒看見，那就等下一次，同樣的事件一定會再發生，到時再好好處理都還來得及，千萬不要在未知的前提下就貿然處理，很容易發生誤判的結果。
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