許多家長都認為孩子只要道歉，就表示孩子知道錯了，對方應該要原諒孩子，不然會讓孩子認為，既然道歉無法獲得原諒，下次就不願意道歉了；也有些家長認為孩子都已經道歉了，不然還要孩子怎麼做？難道都不能原諒孩子嗎？

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（當孩子做出傷人舉動時，不只道歉，更要學習為行為負責。圖／shutterstock）

可被原諒但不是就此了事

　　是的，我們當然要原諒孩子，但是在原諒的同時，更應該教導孩子學會為自己的行為負責，否則長期下來，孩子就容易養成「只要道歉就能了事」的敷衍態度，或是在道歉後，發現無法獲得原諒而出現惱羞成怒的行為。

　　其實遇到類似狀況，我不會糾結在「道歉」這項舉動，因為道歉本來就是孩子當下該做的事，我著重的是如何運用這件事來教導孩子做出應有的行為，以及如何衡量事情的嚴重程度，讓孩子學習為自己的行為負責。

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（爸媽應給予勇於負責的孩子肯定，。圖／shutterstock）

在孩子道歉以後．爸媽可以這樣做

　　那麼，該如何讓孩子明白道歉的意義，並且對自己的行為負責呢？您可以依照以下步驟進行後續處置：

制止孩子當下的行為

　　制止的目的除了避免孩子繼續做出傷人的行為之外，也是讓他知道自己已經觸犯某種行為規範的手段，透過停止與限制其他舉動，讓孩子對自身行為有所警覺與克制。

　　然而，在執行制止的策略時，您要記得控制自己的情緒，別被孩子的不當行為影響情緒，進而衍生不必要的衝突，因為您的目的是在解決問題，不是製造新的問題，當下應儘量採取明確且堅定的態度，讓孩子知道：現在需要遵守的規範是什麼。

讓孩子有冷靜的時間

　　冷靜的目的是要讓孩子有時間認識並消化自己的情緒，同時透過冷靜的過程，讓孩子有機會省思所做所為，進而學習判斷自我行為的正確性。

　　然而，在執行冷靜的策略時，您要陪伴在孩子身旁，儘量別讓孩子獨處，這樣才能觀察孩子是否具有管理情緒的能力，避免不當的情緒繼續擴大，也能了解孩子讓自己冷靜的方式有哪些，隨時在旁引導孩子正確的因應技巧。

與孩子討論事件發生經過

　　討論的目的是要讓大人知道孩子的內心想法，包括行為動機、企圖及理由是什麼，同時幫助孩子釐清事情的前因後果，以及行為背後衍生的問題，讓孩子意識到事情的嚴重性。

　　然而，在執行討論的策略時，先別急著指責孩子，而是儘量鼓勵孩子說出自己的感受與想法，也不要有過多的安撫，讓孩子產生依賴而轉移問題焦點，誤以為自己的不當行為是可以被接受的，更不需要訴求太多的道理，而是依據事件的過程做討論，一起找出解決的方法。

讓孩子明白道歉的意義

　　道歉的目的是要減低對方的敵意，避免衝突繼續擴大，也是孩子發生錯誤行為後，為自己負責的一種表現，同時也是對他人負責的一項基本禮儀，更是孩子當下必須要做、無法推卸的事。

　　然而，在執行道歉的策略時，您要讓孩子知道，道歉不見得會獲得原諒，因為這關乎到事情的嚴重性，但至少可以降低傷害，保護雙方；在道歉的過程中，也要讓孩子學會釋出誠意，懂得尊重對方，態度要謹慎，不能草率敷衍，同時也要讓孩子知道：道歉不是一件丟臉的事，而是一項勇敢負責的行為。

給予孩子適當的行為後果

　　給予行為後果的目的是要讓孩子學會為自己的行為負責，並依據事件的嚴重程度，給予不同的後果，讓孩子從中學到教訓，進而發展社會覺察、危險判斷與自我管理的能力，並塑造正確的行為模式。

　　然而，在執行行為後果的策略時，您必須清楚知道哪些後果對於孩子的行為是具有約束力，並隨時掌握後果與行為之間的關聯性，以及處置後可能衍生的結果，儘量避免孩子產生混淆與誤解，反而出現我們期待以外的行為表現。

給予勇於負責的孩子肯定

　　肯定的目的是要讓孩子知道：勇於負責是一件驕傲的事，道歉一點都不難；在孩子道歉時，給予適時的回應，也能讓孩子感受到您隨時在一旁陪伴、承擔，讓孩子知道您是關心他的。

　　然而，在執行肯定的策略時，您要讓孩子清楚地知道：您是因為他負責任的態度而給予肯定，並非他的不當行為，避免孩子產生錯誤的行為連結，誤以為他的行為都是可以被原諒的；您更要讓孩子了解：道歉本來就是他必須做的事，避免孩子衍生錯誤觀念，誤以為「做錯事只要道歉就可以解決」的想法。


（爸媽應給予勇於負責的孩子肯定，。圖／shutterstock）

　　當孩子做出傷害別人的行為時，除了要求孩子道歉之外，您要讓孩子知道：道歉本來就是他當下必須要做的事，更重要的是，您要如何透過行為後果，例如：剝奪孩子的權益、暫停孩子的行為、限制孩子玩玩具的時間等等，讓孩子意識到事件的嚴重性，進而學習社會覺察、危險判斷與自我管理的能力。

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蘇文清職能治療師
我不是一位主流教育者，我只是一位喜歡跟著孩子一起學習的務實療育者，我是職能治療師，我擅長兒童發展、兒童教養、感覺統合、專注力學習、情緒行為管理、遊戲功能，以及社會人際互動技巧，我喜歡說說我怎麼與孩子們有效互動，只是我的方式都不是從書本理論而來，都是療育課程中，孩子們教會我的事！
臉書／蘇文清職能治療師